FJC Global Services · B2B Performance AdvisoryFJC Global Services · Consultoría de Desempeño B2B

Behavioral systems. AI-ready leadership. Performance that holds. Sistemas conductuales. Liderazgo listo para IA. Desempeño que se sostiene.

FJC helps leadership teams diagnose where execution breaks, correct the behavioral and operating system behind it, and measure whether performance actually improves. FJC ayuda a equipos de liderazgo a diagnosticar dónde se rompe la ejecución, corregir el sistema conductual y operativo detrás del problema y medir si el desempeño realmente mejora.

189%measured improvementmejora medida

Fortune 500proven environmententorno comprobado

End to endDe inicio a finfrom boardroom to AI deploymentde la sala de juntas al despliegue de IA

Request an Organizational DiagnosticSolicitar un Diagnóstico Organizacional See Measured ResultsVer Resultados Medidos

For OrganizationsPara Organizaciones

Execution that holds under pressureEjecución que se sostiene bajo presión

Diagnose where performance breaks across leadership, communication, and operations, then correct it as one system instead of treating symptoms.Diagnostique dónde se rompe el desempeño entre liderazgo, comunicación y operaciones, y corríjalo como un solo sistema en lugar de tratar síntomas.

See where it breaks →Ver dónde se rompe →

For Leadership TeamsPara Equipos de Liderazgo

Make AI adoption an operating disciplineConvierta la adopción de IA en disciplina operativa

Define the workflows, leadership behaviors, human controls, and evidence required for AI investments to produce measurable business performance.Defina los flujos, conductas de liderazgo, controles humanos y evidencia necesarios para que la inversión en IA produzca desempeño empresarial medible.

Diagnose adoption readiness →Diagnosticar preparación →

Executive DiagnosticDiagnóstico Ejecutivo

Your strategy is not the problem. Your execution is.Su estrategia no es el problema. Su ejecución sí.

Most teams already know what should happen. What deteriorates is the system's ability to hold decisions, conversations, and standards together when pressure, complexity, and speed increase. The first reading usually looks like this: La mayoría de los equipos ya sabe qué debería ocurrir. Lo que se deteriora es la capacidad del sistema para sostener decisiones, conversaciones y estándares cuando aumentan la presión, la complejidad y la velocidad. La primera lectura suele verse así:

Leadership without clarityLiderazgo sin claridad

Decisions drift, ownership is vague, and priorities move without explicit tradeoffs.Las decisiones se diluyen, la responsabilidad es ambigua y las prioridades cambian sin compensaciones explícitas.

Inconsistent executionEjecución inconsistente

The team can deliver, but the standard drops as pressure, complexity, or speed increases.El equipo puede entregar, pero el estándar cae cuando aumentan la presión, la complejidad o la velocidad.

Conversations that never happenConversaciones que no ocurren

Feedback is softened, risks stay underground, and operational problems surface too late.La retroalimentación se suaviza, los riesgos permanecen ocultos y los problemas operativos aparecen demasiado tarde.

FJC Alignment FrameworkFJC Alignment Framework

Three pillars. One integrated system.Tres pilares. Un solo sistema integrado.

Strategic Leadership

Decision clarity and accountabilityClaridad de decisión y accountability

Define who decides, how priorities are set, and how responsibility is held at the level of results.Defina quién decide, cómo se establecen las prioridades y cómo se sostiene la responsabilidad al nivel de resultados.

View pillar →Ver pilar →

Strategic Communication

Conversations that create alignmentConversaciones que crean alineación

Build the behaviors and standards that let issues surface early and close with real agreement. Home of the EPIC-A programs.Construya los comportamientos y estándares que permiten que los temas emerjan temprano y cierren con acuerdos reales. Hogar de los programas EPIC-A.

View pillar →Ver pilar →

Operational Excellence

Consistent, measurable executionEjecución consistente y medible

Embed standards, follow-through, and operating discipline so execution stays stable as complexity rises.Integre estándares, seguimiento y disciplina operativa para que la ejecución se mantenga estable cuando sube la complejidad.

View pillar →Ver pilar →

Leadership sets the direction. Communication exposes the truth. Operations makes the standard hold under pressure. El liderazgo fija la dirección. La comunicación expone la verdad. Las operaciones hacen que el estándar se sostenga bajo presión.

EPIC-A · Proprietary FrameworkEPIC-A · Marco Propietario

One framework. Three programs. Documented results.Un marco. Tres programas. Resultados documentados.

EPIC-A measures and develops the five behaviors that decide whether communication creates performance: Empathy, Purpose, Insight, Commitment, and Assertiveness. Scored 0 to 10, with mastery beginning at 7.0. EPIC-A mide y desarrolla los cinco comportamientos que deciden si la comunicación genera desempeño: Empatía, Propósito, Insight, Compromiso y Asertividad. Puntuado de 0 a 10, con dominio a partir de 7.0.

EPIC-A for Strategic Communicationfor Strategic Communication

Communication that moves organizationsComunicación que mueve organizaciones

The original EPIC-A program. Team-wide diagnostic, structured intervention, and re-scoring across the five dimensions. Documented 189% improvement in a Fortune 500 environment.El programa EPIC-A original. Diagnóstico de todo el equipo, intervención estructurada y repuntuación en las cinco dimensiones. Mejora documentada del 189% en un entorno Fortune 500.

Explore the program →Explorar el programa →

EPIC-A for Leadershipfor Leadership

Decisions that land. Teams that align.Decisiones que aterrizan. Equipos que se alinean.

For managers and executives who need decisions to land, feedback to happen, and teams to align. Diagnostic baseline, scenario-based training, and re-scoring against the 7.0 mastery threshold.Para gerentes y ejecutivos que necesitan que las decisiones aterricen, que la retroalimentación ocurra y que los equipos se alineen. Línea base diagnóstica, formación basada en escenarios y repuntuación contra el umbral de dominio de 7.0.

Explore the program →Explorar el programa →

EPIC-A for Client Experiencefor Client Experience

The conversations that win and keep clientsLas conversaciones que ganan y retienen clientes

For client-facing teams in service, sales, and support. The same five-dimension standard applied to the conversations that win, keep, and grow clients. Measured before and after.Para equipos de cara al cliente en servicio, ventas y soporte. El mismo estándar de cinco dimensiones aplicado a las conversaciones que ganan, retienen y hacen crecer clientes. Medido antes y después.

Explore the program →Explorar el programa →

Take the 5-minute self-assessmentHaga la autoevaluación de 5 minutos

Proven in Practice · Case StudyComprobado en la Práctica · Caso de Estudio

+189%

Measured improvement in communication performance after one structured EPIC-A intervention with a 30-engineer team inside a Fortune 500 environment. Mejora medida en el desempeño de comunicación tras una sola intervención estructurada EPIC-A con un equipo de 30 ingenieros en un entorno Fortune 500.

Read the case studyLeer el caso de estudio

2.20 to 6.36composite score, baseline to post-interventionpuntaje compuesto, de línea base a post-intervención

100%participant satisfaction with the experiencesatisfacción de participantes con la experiencia

30engineers assessed before and afteringenieros evaluados antes y después

Digital and AI TransformationTransformación Digital y de IA

Transformation now includes the machines.La transformación ahora incluye a las máquinas.

We help organizations move from AI curiosity to working solutions. FJC leads the discovery, defines the service standard, orchestrates the right technology partners, and holds quality on your behalf. Recent work includes a conversational AI service agent designed and delivered for a private club operation in Costa Rica, from member journey mapping to live deployment. Ayudamos a las organizaciones a pasar de la curiosidad por la IA a soluciones funcionando. FJC lidera el descubrimiento, define el estándar de servicio, orquesta a los socios tecnológicos correctos y sostiene la calidad en su nombre. Un trabajo reciente incluye un agente conversacional de IA diseñado y entregado para la operación de un club privado en Costa Rica, desde el mapeo de la experiencia del socio hasta el despliegue en vivo.

The difference is the starting point. We do not begin with the tool. We begin with how your people and clients actually work, then build the system to match. La diferencia está en el punto de partida. No empezamos por la herramienta. Empezamos por cómo trabajan realmente su gente y sus clientes, y construimos el sistema a la medida.

Talk about your AI use caseHablemos de su caso de uso de IA

Discovery and design: we map the journey and define what the system must do before anyone writes codeDescubrimiento y diseño: mapeamos la experiencia y definimos qué debe hacer el sistema antes de escribir una línea de código
Orchestration: we select and manage the technology partners who build itOrquestación: seleccionamos y gestionamos a los socios tecnológicos que lo construyen
Quality: we hold the service standard from pilot to live deploymentCalidad: sostenemos el estándar de servicio desde el piloto hasta el despliegue en vivo

B2B Advisory · Diagnostic-ledConsultoría B2B · Guiada por Diagnóstico

One operating problem. One accountable intervention.Un problema operativo. Una intervención con responsabilidad.

Built around your organization, not a generic programDiseñado alrededor de su organización, no de un programa genérico

Establish the performance baseline and identify the binding constraintEstablezca la línea base e identifique la restricción determinante
Intervene across leadership behavior, communication, workflow, and AI adoptionIntervenga sobre conducta de liderazgo, comunicación, flujo de trabajo y adopción de IA
Re-measure against the same standard and document the evidenceVuelva a medir contra el mismo estándar y documente la evidencia

Request a DiagnosticSolicitar un Diagnóstico

Behavioral systems. AI-ready leadership. Closing the gap between capability and performance. Sistemas conductuales. Liderazgo listo para IA. Cerrando la brecha entre capacidad y desempeño.

The FirmLa Firma

Senior-led. Delivered under one standard.Liderazgo senior. Entrega bajo un mismo estándar.

FJC is deliberately small at the core and larger in reach. Every engagement is led personally, grounded in behavioral science, and delivered with a vetted network of partners who work under FJC's standard. FJC es deliberadamente pequeña en su núcleo y más grande en su alcance. Cada proyecto se lidera personalmente, se fundamenta en ciencia conductual y se entrega con una red verificada de socios que trabajan bajo el estándar de FJC.

Fredo Picado Gutiérrez

Founder & Managing DirectorFundador y Director General

Fredo spent more than 14 years at McKinsey & Company before founding FJC. He leads every engagement personally, from the first diagnostic to the last measurement, and is the architect of the EPIC-A framework.Fredo pasó más de 14 años en McKinsey & Company antes de fundar FJC. Lidera personalmente cada proyecto, del primer diagnóstico a la última medición, y es el arquitecto del marco EPIC-A.

FJC Technology NetworkRed de Tecnología de FJC

Digital & AI Delivery · Specialist PartnersEntrega Digital e IA · Socios Especialistas

FJC designs the operating model, governs adoption, and measures performance. Vetted technology partners build and deploy the systems under FJC's standard and accountability.FJC diseña el modelo operativo, gobierna la adopción y mide el desempeño. Socios tecnológicos verificados construyen y despliegan los sistemas bajo el estándar y la responsabilidad de FJC.

Beyond the core team, FJC delivers through a vetted network of specialist partners: facilitators, technologists, and industry experts who work under FJC's standard and accountability. Senior attention on every decision, with the reach of a larger firm when delivery demands it. Más allá del equipo central, FJC entrega a través de una red verificada de socios especialistas: facilitadores, tecnólogos y expertos de industria que trabajan bajo el estándar y la responsabilidad de FJC. Atención senior en cada decisión, con el alcance de una firma más grande cuando la entrega lo exige.

Take the Next StepDé el Siguiente Paso

Find where performance is breaking first.Primero identifique dónde se rompe el desempeño.

The diagnostic qualifies the problem before FJC recommends an intervention. Tell us what is happening, what is at stake, and where execution appears to be failing. El diagnóstico califica el problema antes de que FJC recomiende una intervención. Cuéntenos qué ocurre, qué está en juego y dónde parece estar fallando la ejecución.

Organizational Diagnostic · B2BDiagnóstico Organizacional · B2B

A structured first reading of the performance gapUna primera lectura estructurada de la brecha de desempeño

Share the organizational context, the business consequence, and the behavior or workflow that is not holding. FJC will determine whether a diagnostic engagement is the right next move.Comparta el contexto organizacional, la consecuencia empresarial y la conducta o flujo que no se está sosteniendo. FJC determinará si un diagnóstico es el siguiente paso correcto.

Request a DiagnosticSolicitar un Diagnóstico

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