FJC Global Services · Business TransformationFJC Global Services · Transformación de Negocios

We transform how your business performs. Starting with the humans who run it. Transformamos el desempeño de su negocio. Empezando por los humanos que lo dirigen.

Technology is changing what your organization can do. It has not changed what makes it work: judgment, communication, and execution. FJC aligns your people, your operations, and now your digital and AI systems, so performance holds under pressure. La tecnología está cambiando lo que su organización puede hacer. No ha cambiado lo que la hace funcionar: el criterio, la comunicación y la ejecución. FJC alinea a su gente, sus operaciones, y ahora sus sistemas digitales y de IA, para que el desempeño se sostenga bajo presión.

189%measured improvementmejora medida

Fortune 500proven environmententorno comprobado

End to endDe inicio a finfrom boardroom to AI deploymentde la sala de juntas al despliegue de IA

Diagnose your organizationDiagnostique su organización Explore EPIC-A ProgramsExplorar los Programas EPIC-A

For OrganizationsPara Organizaciones

Execution that holds under pressureEjecución que se sostiene bajo presión

Diagnose where performance breaks across leadership, communication, and operations, then correct it as one system instead of treating symptoms.Diagnostique dónde se rompe el desempeño entre liderazgo, comunicación y operaciones, y corríjalo como un solo sistema en lugar de tratar síntomas.

See where it breaks →Ver dónde se rompe →

For LeadersPara Líderes

Take back control of your leadershipRecupere el control de su liderazgo

The Performance Lab is a 90-day behavioral leadership system for mid-level managers. The founding cohort of 10–12 is forming now.El Performance Lab es un sistema conductual de liderazgo de 90 días para mandos medios. La cohorte fundadora de 10–12 se está formando ahora.

Explore the Lab →Explorar el Lab →

Executive DiagnosticDiagnóstico Ejecutivo

Your strategy is not the problem. Your execution is.Su estrategia no es el problema. Su ejecución sí.

Most teams already know what should happen. What deteriorates is the system's ability to hold decisions, conversations, and standards together when pressure, complexity, and speed increase. The first reading usually looks like this: La mayoría de los equipos ya sabe qué debería ocurrir. Lo que se deteriora es la capacidad del sistema para sostener decisiones, conversaciones y estándares cuando aumentan la presión, la complejidad y la velocidad. La primera lectura suele verse así:

Leadership without clarityLiderazgo sin claridad

Decisions drift, ownership is vague, and priorities move without explicit tradeoffs.Las decisiones se diluyen, la responsabilidad es ambigua y las prioridades cambian sin compensaciones explícitas.

Inconsistent executionEjecución inconsistente

The team can deliver, but the standard drops as pressure, complexity, or speed increases.El equipo puede entregar, pero el estándar cae cuando aumentan la presión, la complejidad o la velocidad.

Conversations that never happenConversaciones que no ocurren

Feedback is softened, risks stay underground, and operational problems surface too late.La retroalimentación se suaviza, los riesgos permanecen ocultos y los problemas operativos aparecen demasiado tarde.

FJC Alignment FrameworkFJC Alignment Framework

Three pillars. One integrated system.Tres pilares. Un solo sistema integrado.

Strategic Leadership

Decision clarity and accountabilityClaridad de decisión y accountability

Define who decides, how priorities are set, and how responsibility is held at the level of results.Defina quién decide, cómo se establecen las prioridades y cómo se sostiene la responsabilidad al nivel de resultados.

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Strategic Communication

Conversations that create alignmentConversaciones que crean alineación

Build the behaviors and standards that let issues surface early and close with real agreement. Home of the EPIC-A programs.Construya los comportamientos y estándares que permiten que los temas emerjan temprano y cierren con acuerdos reales. Hogar de los programas EPIC-A.

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Operational Excellence

Consistent, measurable executionEjecución consistente y medible

Embed standards, follow-through, and operating discipline so execution stays stable as complexity rises.Integre estándares, seguimiento y disciplina operativa para que la ejecución se mantenga estable cuando sube la complejidad.

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Leadership sets the direction. Communication exposes the truth. Operations makes the standard hold under pressure. El liderazgo fija la dirección. La comunicación expone la verdad. Las operaciones hacen que el estándar se sostenga bajo presión.

EPIC-A · Proprietary FrameworkEPIC-A · Marco Propietario

One framework. Three programs. Documented results.Un marco. Tres programas. Resultados documentados.

EPIC-A measures and develops the five behaviors that decide whether communication creates performance: Empathy, Purpose, Insight, Commitment, and Assertiveness. Scored 0 to 10, with mastery beginning at 7.0. EPIC-A mide y desarrolla los cinco comportamientos que deciden si la comunicación genera desempeño: Empatía, Propósito, Insight, Compromiso y Asertividad. Puntuado de 0 a 10, con dominio a partir de 7.0.

EPIC-A for Strategic Communicationfor Strategic Communication

Communication that moves organizationsComunicación que mueve organizaciones

The original EPIC-A program. Team-wide diagnostic, structured intervention, and re-scoring across the five dimensions. Documented 189% improvement in a Fortune 500 environment.El programa EPIC-A original. Diagnóstico de todo el equipo, intervención estructurada y repuntuación en las cinco dimensiones. Mejora documentada del 189% en un entorno Fortune 500.

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EPIC-A for Leadershipfor Leadership

Decisions that land. Teams that align.Decisiones que aterrizan. Equipos que se alinean.

For managers and executives who need decisions to land, feedback to happen, and teams to align. Diagnostic baseline, scenario-based training, and re-scoring against the 7.0 mastery threshold.Para gerentes y ejecutivos que necesitan que las decisiones aterricen, que la retroalimentación ocurra y que los equipos se alineen. Línea base diagnóstica, formación basada en escenarios y repuntuación contra el umbral de dominio de 7.0.

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EPIC-A for Client Experiencefor Client Experience

The conversations that win and keep clientsLas conversaciones que ganan y retienen clientes

For client-facing teams in service, sales, and support. The same five-dimension standard applied to the conversations that win, keep, and grow clients. Measured before and after.Para equipos de cara al cliente en servicio, ventas y soporte. El mismo estándar de cinco dimensiones aplicado a las conversaciones que ganan, retienen y hacen crecer clientes. Medido antes y después.

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Take the 5-minute self-assessmentHaga la autoevaluación de 5 minutos

Proven in Practice · Case StudyComprobado en la Práctica · Caso de Estudio

+189%

Measured improvement in communication performance after one structured EPIC-A intervention with a 30-engineer team inside a Fortune 500 environment. Mejora medida en el desempeño de comunicación tras una sola intervención estructurada EPIC-A con un equipo de 30 ingenieros en un entorno Fortune 500.

Read the case studyLeer el caso de estudio

2.20 to 6.36composite score, baseline to post-interventionpuntaje compuesto, de línea base a post-intervención

100%participant satisfaction with the experiencesatisfacción de participantes con la experiencia

30engineers assessed before and afteringenieros evaluados antes y después

Digital and AI TransformationTransformación Digital y de IA

Transformation now includes the machines.La transformación ahora incluye a las máquinas.

We help organizations move from AI curiosity to working solutions. FJC leads the discovery, defines the service standard, orchestrates the right technology partners, and holds quality on your behalf. Recent work includes a conversational AI service agent designed and delivered for a private club operation in Costa Rica, from member journey mapping to live deployment. Ayudamos a las organizaciones a pasar de la curiosidad por la IA a soluciones funcionando. FJC lidera el descubrimiento, define el estándar de servicio, orquesta a los socios tecnológicos correctos y sostiene la calidad en su nombre. Un trabajo reciente incluye un agente conversacional de IA diseñado y entregado para la operación de un club privado en Costa Rica, desde el mapeo de la experiencia del socio hasta el despliegue en vivo.

The difference is the starting point. We do not begin with the tool. We begin with how your people and clients actually work, then build the system to match. La diferencia está en el punto de partida. No empezamos por la herramienta. Empezamos por cómo trabajan realmente su gente y sus clientes, y construimos el sistema a la medida.

Talk about your AI use caseHablemos de su caso de uso de IA

Discovery and design: we map the journey and define what the system must do before anyone writes codeDescubrimiento y diseño: mapeamos la experiencia y definimos qué debe hacer el sistema antes de escribir una línea de código
Orchestration: we select and manage the technology partners who build itOrquestación: seleccionamos y gestionamos a los socios tecnológicos que lo construyen
Quality: we hold the service standard from pilot to live deploymentCalidad: sostenemos el estándar de servicio desde el piloto hasta el despliegue en vivo

Performance Lab · Founding CohortPerformance Lab · Cohorte Fundadora

Take back control. On the record.Recupere el control. Con evidencia.

Founding cohort forming · 2 of 12 confirmedCohorte fundadora formándose · 2 de 12 confirmados

90 days, weekly cohort sessions plus individual clinical sessions, a cohort of 10 to 1290 días, sesiones semanales de cohorte más sesiones clínicas individuales, una cohorte de 10 a 12
A clinical behavioral diagnosis, delivered by a licensed psychologistUn diagnóstico conductual clínico, realizado por una psicóloga licenciada
Documented before and after: a four-section report against three data sourcesDocumentado antes y después: un informe de cuatro secciones contra tres fuentes de datos

Explore the Performance LabExplorar el Performance Lab

"It changes how I am perceived as a leader. From a human and a measurable standpoint." "Cambia la forma en que soy percibido como líder. Desde un punto de vista humano y medible."

Behavioral Assessments · Standalone ProductsEvaluaciones Conductuales · Productos Independientes

Your strengths, mapped into a growth pathSus fortalezas, convertidas en una ruta de crecimiento

HEXACO, MBTI, and Big Five as standalone products, each with a written diagnostic interpretation by a licensed psychologist and a facilitated debrief. The outcome is professional: a clear reading of your strengths and a defined path for your development. For individuals, teams, and partners.HEXACO, MBTI y Big Five como productos independientes, cada uno con una interpretación diagnóstica escrita por una psicóloga licenciada y una sesión de devolución facilitada. El resultado es profesional: una lectura clara de sus fortalezas y una ruta definida para su desarrollo. Para individuos, equipos y aliados.

Explore assessmentsExplorar evaluaciones

The FirmLa Firma

Senior-led. Delivered under one standard.Liderazgo senior. Entrega bajo un mismo estándar.

FJC is deliberately small at the core and larger in reach. Every engagement is led personally, grounded in clinical behavioral science, and delivered with a vetted network of partners who work under FJC's standard. FJC es deliberadamente pequeña en su núcleo y más grande en su alcance. Cada proyecto se lidera personalmente, se fundamenta en ciencia conductual clínica y se entrega con una red verificada de socios que trabajan bajo el estándar de FJC.

Fredo Picado Gutiérrez

Founder & Managing DirectorFundador y Director General

Fredo spent more than 14 years at McKinsey & Company before founding FJC. He leads every engagement personally, from the first diagnostic to the last measurement, and is the architect of the EPIC-A framework.Fredo pasó más de 14 años en McKinsey & Company antes de fundar FJC. Lidera personalmente cada proyecto, del primer diagnóstico a la última medición, y es el arquitecto del marco EPIC-A.

FJC Psychology TeamEquipo de Psicología de FJC

Behavioral Science · Licensed PsychologistsCiencia Conductual · Psicólogos Licenciados

A team of licensed psychologists specialized in wellbeing, engagement, and executive mental health. The FJC Psychology team leads FJC's behavioral assessment methodology and co-architects the EPIC-A diagnostic and certification.Un equipo de psicólogos licenciados especializado en bienestar, engagement y salud mental ejecutiva. El equipo de Psicología de FJC lidera la metodología de evaluación conductual y coarquitecta el diagnóstico y la certificación EPIC-A.

FJC Technology TeamEquipo de Tecnología de FJC

Digital & AI Transformation · TechnologistsTransformación Digital e IA · Tecnólogos

Engineers and technologists who lead FJC's digital and AI transformation work: automation, analytics, and AI adoption designed around the people who use them. The FJC Technology team builds the systems that make transformation stick.Ingenieros y tecnólogos que lideran el trabajo de transformación digital e IA de FJC: automatización, analítica y adopción de IA diseñadas en torno a las personas que las usan. El equipo de Tecnología de FJC construye los sistemas que hacen que la transformación perdure.

Beyond the core team, FJC delivers through a vetted network of specialist partners: facilitators, technologists, and industry experts who work under FJC's standard and accountability. Senior attention on every decision, with the reach of a larger firm when delivery demands it. Más allá del equipo central, FJC entrega a través de una red verificada de socios especialistas: facilitadores, tecnólogos y expertos de industria que trabajan bajo el estándar y la responsabilidad de FJC. Atención senior en cada decisión, con el alcance de una firma más grande cuando la entrega lo exige.

Take the Next StepDé el Siguiente Paso

Ready to start a conversation?¿Listo para iniciar una conversación?

Book directly with the FJC team. No forms, no waiting. Choose the session that fits where you are. Agende directamente con el equipo de FJC. Sin formularios ni espera. Elija la sesión que mejor se ajuste a su momento.

Personal Connect · 30 min · ZoomConexión Personal · 30 min · Zoom

One on one with Fredo Picado, FounderUno a uno con Fredo Picado, Fundador

Explore a specific leadership, communication, or operational challenge and get a candid perspective on where to focus first. No commitment, just a real conversation.Explore un reto puntual de liderazgo, comunicación u operación y reciba una perspectiva honesta sobre dónde enfocar primero. Sin compromiso, solo una conversación real.

Book a Personal ConnectAgendar Conexión Personal

Discovery Call · 45 to 60 min · ZoomLlamada de Descubrimiento · 45 a 60 min · Zoom

Full team session for your organizationSesión completa de equipo para su organización

Map your organizational challenge across the three pillars, receive a preliminary assessment and program recommendation, and understand scope and timeline before committing.Mapee su reto organizacional a través de los tres pilares, reciba una evaluación preliminar y una recomendación de programa, y entienda alcance y tiempos antes de comprometerse.

Book a Discovery CallAgendar Llamada de Descubrimiento

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